Помощь

Отзыв о доставке заказа и комментарии

Регион

Оценка

Лотина Евгения | 11.12.2024 |

Здравствуйте. Заказывала gehwol hornhaut creme. Прислали не тот

Здравствуйте, Евгения!
Ваше обращение было направлено в отдел по работе с клиентами, на данный момент находится в стадии решения.
Спасибо, Ваше мнение очень важно для нас!
Ждем Вас вновь!

Т Анастасия Хабаровск | 11.12.2024 |

Магазин на Шеронова нравится, обслуживание тоже на уровне. Люблю туда заходить.
Хотелось бы там увидеть Londa Velvet шампуни и бальзамы.

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо за обратную связь, Ваше мнение очень важно для нас!
Ваши пожелания переданы менеджерам для работы над расширением ассортимента.
Ждем Вас снова в нашем интернет-магазине!

Акифовна Саида Майкоп | 10.12.2024 |

Посылочка пришла быстро, все хорошо упаковано, без повреждений.
Очень давно приобретаю косметику на этом сайте, все всегда оригинал, сроки хорошие!!
Очень часто хорошие скидки!!

Волкова Анна Ярославль | 10.12.2024 |

Все в целом нравится.
Продумайте, пожалуйста, удобство упаковки. Например, в золотом яблоке приходит либо коробка с ручкой, либо закрытый пакет с ручкой. Сейчас при тебе распаковывают коробку все выкладывают и можно приобрести фирменный пакет( он кстати красится, пока ехала с ним в транспорте и он висел на руке, перекрасил мне ремешок часов).

Здравствуйте, Анна!
Спасибо за обратную связь, Ваше мнение очень важно для нас!
Ваши пожелания переданы менеджерам для работы над улучшением сервиса.
Ждем Вас снова в нашем интернет-магазине!

Волина Нина Юрьевна Зеленоград | 10.12.2024 |

Заказ доставлен быстро, хорошо упакован. В магазине чисто, приятные продавцы-консультанты. Приятно с ними общаться.

Силкина Наталья Москва | 10.12.2024 |

Я очень благодарю за помощь в исправлении ошибок в заказе, за понимание и оперативность в оформлении и отправке необходимых данных. Дело в том, что мне не удалось сначала правильно оформить списание бонусов в заказе - не могла найти нужную кнопку, поскольку в инструкции было написано, что это нужно делать при оформлении заказа, однако после нажатия кнопки "оформить заказ" была уже ссылка на оплату без применения бонусных баллов. Мне удалось правильно списать бонусы, только оформив повтор заказа. Но при этом в строке пункта доставки почему-то автоматически подставился другой пункт, не тот, который я выбрала в первом заказе. Пришлось обращаться в поддержку, чтобы исправить эту ошибку. На сайте я не могла найти раздела с поддержкой и писала в ответ на письма с уведомлениями об оформлении заказа.
После доставки мне не пришел код для получения, и на сайте не оказалось этой информации в личном кабинете. Мне снова пришлось этот код спросить отдельно ответным письмом.

Иными словами: сайт очень неудобный и, к тому же, автоматически подставляет не ту информацию. То есть, всё нужно перепроверять. Когда не ожидаешь этого, случаются ошибки. В кабинете нет информации, касающейся доставки. Отдельное смс с кодом - не самая надёжная система.
Службе поддержки приходится компенсировать все эти неудобства, и они это делают очень быстро! Очень благодарю за это!!

Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за предоставленную подробную информацию, Ваше мнение очень важно для нас!
Ваши пожелания будут обязательно учтены менеджерами для работы над улучшением сервиса. Ждем Вас снова в нашем интернет-магазине!

Маркисова Тамара Хабаровск | 10.12.2024 |

Получила потекшие товары

Здравствуйте, Тамара!
Спасибо, Ваше мнение очень ценно для нас.
Ваше обращение направлено в отдел по работе с клиентами. Просьба обязательно проверять заказ при получении и своевременно оповещать нас о подобных ситуациях.
Вам будет предоставлена обратная связь.
Ждем Вас вновь!

З Татьяна Москва | 09.12.2024 |

С упаковкой и комплектностью все отлично. Жалко, что мало пробников, ведь это интернет-торговля и нет возможности попробовать новые продукты иным способом.
Отвратительная ситуация с доставкой. Ни разу не получила посылку в согласованные сроки. Зачем тогда с меня спрашивают подтверждение? Последний заказ принесли на следующий день и только только после того, как по окончании вновь согласованного времени я вынуждена была звонить в службу доставки и разыскивать заказ.
При заказе недостаточно очевиден выбор формы оплаты. И неудобно собирать все продукты в один заказ для доставки курьером.

Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим, Ваше мнение очень важно для нас.
Мы не можем повлиять на работу сторонней транспортной компании. С нашей стороны информация будет направлена как пожелание в службу доставки.
Спасибо за обратную связь, ждем Вас вновь.

Демина Анастасия Ягодное | 08.12.2024 |

Все пришло хорошо упаковано и не повреждено, качество продуктов хорошее, комплектация полная. Все хорошо

Кононенко Юлия Владимировна Воронеж | 08.12.2024 |

Заказ доставили очень быстро, в магазине дали маленький подарочек в виде крема. Спасибо.

«
1
...
29
30
31
32
33
...
2797
»

Помощь

Мы используем файлы cookie и сбор персональных данных, чтобы предоставить вам лучший пользовательский сервис и показывать вам индивидуальные предложения на нашем сайте. Продолжая просматривать наш веб-сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie и обработкой персональных данных. Узнать больше