Наталья
29 марта 2021 09:09
Здравствуйте. можно узнать статус заказа?
Номер заказа ИИ01182191 от 17.03.2021
Ответ
Здравствуйте, Наталья!
Ваш заказ отменен.
Будем рады видеть Вас в качестве гостя или покупателя
в Центре Здоровья Кожи на
www.pharmacosmetica.ru
С уважением, Екатерина Чиликина,
консультант Центра Здоровья Кожи
Алёна
01 марта 2021 07:07
Здравствуйте, купила Авен Сикальфат + Восстанавливающий защитный крем 40 мл (Avene, Cicalfate) и с ним возникла проблема. При открытие вытекает куча голубоватой жидкости, в самом тюбике всё хлюпает, выдавить что-то похожее на кашу без подтеков невозможно. Вопрос: это вообще можно использовать, или это супер фишка крема????
Ответ
Здравствуйте, Алёна!
Скорее всего, крем замёрз.
В связи с погодными условиями в России зимой, некоторый товар может замерзнуть при доставке/транспортировке. Логистические компании доставляют заказы наземным, неотапливаемым транспортом. Продавец не несет ответственность за замерзший товар.
Будем рады видеть Вас в качестве гостя или покупателя
в Центре Здоровья Кожи на
www.pharmacosmetica.ru
С уважением, Екатерина Чиликина,
консультант Центра Здоровья Кожи
Олег
01 марта 2021 23:11
Где купить?
Ответ
Здравствуйте, Олег!
Вы можете оформить заказ на сайте и мы доставим вам его.
Выбирайте понравившееся вам средство и нажимайте кнопку "купить", затем в правом верхнем углу кнопка "корзина", далее во вкладке "ваш заказ" проверяете всё ли вы заказали и затем заполняете вкладки "доставка и оплата" и "контактные данные" и нажимаете кнопку "Отправить заказ".
Будем рады видеть Вас в качестве гостя или покупателя
в Центре Здоровья Кожи на
www.pharmacosmetica.ru
С уважением, Екатерина Чиликина,
консультант Центра Здоровья Кожи
Ирина
03 марта 2021 19:07
Здравствуйте,скажите пожалуйста,когда планируется поступление продуктов марки Кристина"?-очень многих позиций нет в наличии уже больше месяца.
Ответ
Здравствуйте, Ирина!
Поставки у нас проходят еженедельно, но сказать когда именно поступит тот или иной продукт сложно, поскольку это может зависеть от наличия продукта у производителя, мы делаем заказы по всему нашему ассортименту, но поступить может не всё.
Вы можете оставить свой имейл в карточке интересующего вас товара и вам на почту придёт уведомление о его поступлении.
Будем рады видеть Вас в качестве гостя или покупателя
в Центре Здоровья Кожи на
www.pharmacosmetica.ru
С уважением, Екатерина Чиликина,
консультант Центра Здоровья Кожи
Ольга
04 марта 2021 06:06
Каким образом работает бонусный счет? Как его получить?. Я довольно часто заказываю у вас, а бонусов не бывает.
Ответ
Здравствуйте, Ольга!
Бонусы начисляются за развернутый отзыв от товаре.
Как это работает
1. Зарегистрируйтесь или войдите на сайт;
2. На странице выбранного продукта, оцените продукт и напишите Ваше мнение:
- поделитесь своим мнением об эффективности продукта: насколько вам понравилось его действие;
- напишите, понравилось ли вам текстура продукта.
- напишите, на сколько дней, по вашему мнению, рассчитан это продукт.
Вы можете также добавить фотографии продукта, показатьвнешний вид, текстуру, как он вам помог, фото до/после и т.п.
3. Ваш отзыв будет опубликован на странице товара после проверки (модерации)
Модератор вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей отбирать отзывы для публикации, удалить опубликованный отзыв в любое время; самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются на сайте;
Модерация занимает от 1ого до 3х рабочих дней в зависимости от общего потока поступаемых отзывов.
Центр Здоровья Кожи не принимает на себя обязательств сообщать пользователю(-ям) о причинах отклонения публикации и/или удаления ранее опубликованных отзывов.
4. При публикации отзыва на товар, у которого общее количество отзывов не более 3х на Ваш личный бонусный счет начислится 10 баллов.
При публикации отзыва с фотографией (внешний вид, текстура, показ как он вам помог, фото до/после и т.п.) ваш бонусный счет увеличится на 30 баллов.
Внимание! Баллы начисляются только за отзывы на товары, у которых суммарное количество отзывов не более 3х.
Только за развернутый отзыв о товаре, при написании его из Вашего личного кабинета. И при условии, что фотография была сделана вами, плагиат с других ресурсов не допускается.
5. Начисленные бонусные баллы будут доступны к использованию 90 дней (3 месяца). После истечения этого срока неиспользованные баллы списываются.
Об истечении срока действия баллов мы начнем предупреждать вас за месяц, отправляя письма раз в 2 недели до даты списания.
Подробнее об условиях работы системы отзывов вы можете узнать
здесь.
Будем рады видеть Вас в качестве гостя или покупателя
в Центре Здоровья Кожи на
www.pharmacosmetica.ru
С уважением, Екатерина Чиликина,
консультант Центра Здоровья Кожи
Юлия
21 марта 2021 15:03
Как использовать промокод на скидку?
Ответ
Здравствуйте, Юлия!
Надо вставить промокод в окошко "Для скидок и подарков" и нажать "ок".
В одном заказе можно использовать только один промокод.
Промокод и текущие скидки не суммируются.
Будем рады видеть Вас в качестве гостя или покупателя
в Центре Здоровья Кожи на
www.pharmacosmetica.ru
С уважением, Екатерина Чиликина,
консультант Центра Здоровья Кожи
Екатерина
18 февраля 2021 22:10
Добрый день. Когда ожидается поступление этого набора?
Ответ
Здравствуйте, Екатерина!
Напишите, пожалуйста, какой набор вас интересует.
Поставки у нас проходят еженедельно, но сказать когда именно поступит тот или иной продукт сложно, поскольку это может зависеть от наличия продукта у производителя, мы делаем заказы по всему нашему ассортименту, но поступить может не всё.
Вы можете оставить свой имейл в карточке интересующего вас товара и вам на почту придёт уведомление о его поступлении.
Будем рады видеть Вас в качестве гостя или покупателя
в Центре Здоровья Кожи на
www.pharmacosmetica.ru
С уважением, Екатерина Чиликина,
консультант Центра Здоровья Кожи
Лидия
20 февраля 2021 02:02
Огромная просьба,обратить внимание на написание и произношение слова крем во множественном числе -крЕмы.Спасибо!! Ничего личного.
Ответ
Здравствуйте, Лидия!
Спасибо большое Вам за замечание.
Обязательно обратим на это внимание.
Мы постоянно стремимся улучшать качество нашей работы, чтобы стать лучшими для Вас!
Будем рады видеть Вас в качестве гостя или покупателя
в Центре Здоровья Кожи на
www.pharmacosmetica.ru
С уважением, Екатерина Чиликина,
консультант Центра Здоровья Кожи
Валерия
31 января 2021 19:07
Здравствуйте, хотела бы узнать есть ли у Вас сертификаты соответствия на представленные аптечные марки?
Ответ
Здравствуйте, Валерия!
На сайте представлены оригинальные продукты, которые мы получаем от производителя.
Вместе с каждой поставкой продукции мы также получаем сертификаты,
потому что каждый продукт лечебной косметики проходит обязательную сертификацию.
Этим занимается производитель.
Если вы пожелаете, мы можем приложить сертификаты на каждый продукт, который вы закажите.
Будем рады видеть Вас в качестве гостя или покупателя
в Центре Здоровья Кожи на
www.pharmacosmetica.ru
С уважением, Екатерина Чиликина,
консультант Центра Здоровья Кожи
Светлана
07 февраля 2021 19:07
Добрый день!
Уже который раз попадаюсь на неверное описание продуктов на сайте! Название не соответствует фотографиям и составу представленных продуктов.
Вы хотя бы читайте названия продуктов и их составы, прежде чем их размещать в продажу, Вы же дезинформируете покупателей!
И доверяя Вам и покупая по Вашему описанию один продукт, в результате ведь получишь абсолютно другой, часто противоположный!
В каталоге Название Норева Очищающая маска Эксфолиак, 50 мл (Noreva, Exfoliac) - А Название на Упаковке самого продукта на фото гласит NOREVA Exfoliac Gel Desincrustant Facial Scrub - это СКРАБ (НЕ маска) для лица, с микрочастицами для механического очищения.
В названии и то что на фото это АБСОЛЮТНО два разных продукта, с разным составом и действием на кожу! В скрабе нет BHA кислоты и Глины!
И я уже не говорю о разном действии этих продуктов!
Приведите в соответствие названия, описания, составы и фотографии продаваемых продуктов.
Не вводите в заблуждение покупателей!
Ответ
Здравствуйте, Светлана!
Спасибо большое, что заметили несоответствие и сказали нам.
В ближайшее время обязательно исправим.
Будем рады видеть Вас в качестве гостя или покупателя
в Центре Здоровья Кожи на
www.pharmacosmetica.ru
С уважением, Екатерина Чиликина,
консультант Центра Здоровья Кожи