Помощь

Отзыв о доставке заказа и комментарии

Регион

Оценка

Минайлова Инна Курск | 24.01.2025 |

Спасибо за супер быструю доставку!

Рябова Анастасия Сергеевна Ижевск | 24.01.2025 |

Упаковка и комплектность в порядке. Жаль лишь, что предварительный срок, который прописывают после оформления заказа, не совпадает с реальным (затягивается доставка).
Сайт классный, удобные фильтры.

Здравствуйте, Анастасия Сергеевна!
В связи с длительными праздничными выходными была выявлена задержка по отгрузке и доставке заказов. Сожалеем, что Вам пришлось долго ждать и благодарим за терпение!
Мы не можем повлиять на работу сторонней транспортной компании. С нашей стороны информация будет направлена как пожелание в службу доставки.
Ждем Вас вновь!

Зубаирова Галия Уфа | 24.01.2025 |

Можно при доставке прикладывать пакет или предлагать при оформлении заказа купить пакет, коробка большая оказалась.
Навигация не очень, мало фильтров, пришлось перелистывать несколько страниц.

Здравствуйте, Галия!
Благодарим, Ваше мнение важно для нас!
Ваши пожелания будут учтены менеджерами для работы над улучшением сервиса. Ждем Вас снова в нашем интернет-магазине!

Кочерина Ирина Сосновый Бор | 24.01.2025 |

Все пришло целое, но упаковка (крем для глаз) была вся мятая

Здравствуйте, Ирина!
Спасибо, Ваше мнение важно для нас!
Просьба обязательно проверять заказ при получении и своевременно оповещать нас о подобных ситуациях.
Вам будет предоставлена обратная связь.
Ждем Вас вновь!

Барсукова Полина Тюмень | 24.01.2025 |

Заказ пришел вскрытый и протекший, защитная пленка сорвана . Просьба связаться со мной для урегулирования ситуации.

Здравствуйте, Полина!
Ваше обращение направлено в отдел по контролю качества, на данный момент ситуация по Вашему запросу решена.
Благодарим, Ваше мнение очень важно для нас!
Ждем Вас вновь!

Алёна Кравченко Санкт-Петербург | 23.01.2025 |

Очень понравился бокс урьяж и бокс для проблемной кожи, доставка долгая, но это того стоило!

Колина Екатерина Пенза | 23.01.2025 |

Доставка очень длительная, в мой город заказ пришел 20.01.2025 (спустя 17 дней с момента заказа). В заказ был добавлен подарок (автоматически на сайте), спустя неделю после оформления заказа позвонили и сказали, что подарки закончились - еще бы, что не через месяц его начали собирать. Такая ситуация с презентами уже не в первые - акции есть, клиентов привлекаете, а подарки в результате не выдаете. Спасибо, что хоть дополнительный пробник положили взамен, но клянчила его как на паперти - звонившая девушка только уведомила, что подарки закончились, ничего предложить она не может, урегулирование данных вопросов на нуле.

Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо за обратную связь, Ваше мнение ценно для нас!
В связи с длительными праздничными выходными была выявлена задержка по отгрузке и доставке заказов. Сожалеем, что Вам пришлось долго ждать и благодарим за терпение!
Мы стараемся радовать наших клиентов пробниками, но, к сожалению, их количество ограничено.
По возможности, мы стараемся заменять подарки, если они закончились. Но предложение пробников происходит в зависимости от наличия их в магазине, рекомендаций производителя, брендов, представленных в заказе.
Надеемся на понимание.
Ждем Вас вновь!

Мельникова Галина Курган | 23.01.2025 |

Заказ привезли быстро, комплектация полная, упаковано все хорошо.

Хисматуллина Рузалия Уфа | 22.01.2025 |

Здравствуйте! Была крайне разочарована получив свой заказ!!! нет никаких замечаний к упаковке и доставке. Все замечательно! Но просто испытала шок от даты изготовления крема!!!! 03.2022!!!!до истечения срока годности остался практически 1 месяц!!!!

Здравствуйте, Рузалия!
Благодарим за обратную связь, Ваше мнение важно для нас!
Все подарочные позиции к нам поступают от дистрибьюторов марки, и у подарков может быть короткий срок годности, так как продукты обычно предлагаются в небольших объёмах для ознакомления с товаром (в Вашем случае это крем объемом 50 мл).
Производители не всегда оповещают о том, что срок годности подарка ограничен. Но, если эта информация предоставлена, то и мы обязательно оповещаем клиентов.
Также для Вашего удобства всегда есть возможность при подтверждении заказа уточнить срок годности товара у менеджера.
Ждем Вас вновь!

Баранова Екатерина Игоревна Липецк | 22.01.2025 |

Заказ получила в полной комплектации. Но почему не дали пакет в магазине? Заказ был в коробке, ее вскрыли, достали товар, но пакет зажали, говорят покупать за 10 руб. Смешно просто....и неприятно

Здравствуйте, Екатерина Игоревна !
Благодарим, Ваше мнение ценно для нас!
Мы проверили копию Вашего заказа, там не указан заявленный Вами пакет ни в качестве основного товара, ни в качестве подарка.
Просьба обязательно проверять копию заказа после оформления. Если у Вас возникают вопросы по заказу, просьба позвонить на горячую линию для своевременного их решения.
При выдаче заказов в магазине пакеты не предназначены для подарков.
Ждем Вас вновь!

«
1
...
13
14
15
16
17
...
2794
»

Помощь

Мы используем файлы cookie и сбор персональных данных, чтобы предоставить вам лучший пользовательский сервис и показывать вам индивидуальные предложения на нашем сайте. Продолжая просматривать наш веб-сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie и обработкой персональных данных. Узнать больше