Режим работ в период карантина

Уважаемые покупатели!

Несмотря на пандемию COVID-19 мы продолжаем работать в штатном режиме,
следуя рекомендациям государственных органов,
мы принимаем все необходимые профилактические меры по борьбе с распространением вируса,
уделяя максимальное внимание вашей безопасности и безопасности наших сотрудников.

Оформление заказов и график работы

Ваши заказы обрабатываются ежедневно с 9.00 до 21.00.
Входящие звонки принимаются ежедневно с 9.00 до 18.00.

После оформления заказа на сайте вам необходимо дождаться его подтверждения.

Подтверждение заказов происходит одним из приведенных ниже способов:

- звонок оператора на указанный вами номер телефона;

- письмо-уведомление с темой “Отгрузка заказа №, дата” на вашу электронную почту.

После подтверждения заказа он будет передан на сборку, а затем на доставку. После передачи заказа на доставку вам придет письмо-уведомление на электронную почту.

Если у вас есть вопросы, связанные с оформление заказа или подбором средств, вы можете задать их онлайн-консультанту на сайте, в разделе “Консультация” или написать нам Вконтакте или Instagram.

Изменения в сроках обработки и доставки заказов

Просим вас отнестись с пониманием к возможным задержкам при подтверждении и доставке ваших заказов. С примерными сроками доставки вы можете ознакомиться в разделе “Доставка и оплата” по ссылке.

К сожалению, в данный момент срок подтверждения заказов может быть увеличен до 5 дней. Сроки доставки также могут быть незначительно увеличены.

В период карантина у курьерских служб намного больше работы, чем обычно. Большинство заказов доставляется в срок, несмотря ни на что, но в редких случаях срок доставки может увеличиться.

Мы делаем все возможное, чтобы вы получили ваш заказ как можно скорее!

Бесконтактная доставка заказов

Курьерская доставка осуществляется в Москве, Санкт-Петербурге и множестве других регионов России. Узнать есть ли курьерская доставка в вашем городе вы можете в разделе “Доставка и оплата”.

Для осуществления бесконтактной курьерской доставки вам необходимо оплатить заказ онлайн на сайте, а в комментариях к заказу указать, что вы хотите воспользоваться бесконтактной доставкой.
В таком случае курьер свяжется с вами для уточнения деталей (где оставить заказ), отойдет на безопасное расстояние и проследит за получением заказа.

Меры защиты, которые мы принимаем

Ваши заказы собираются и доставляются со строгим соблюдением всех необходимых мер безопасности.

- Сотрудники проходит ежедневное измерение температуры тела

- Сотрудники, производящие сборку ваших заказов, снабжены масками и перчатки, антисептическими средствами

- Помещения регулярно проветриваются

- В помещениях сборки заказов рабочие поверхности обрабатываются дезинфицирующими средствами

Можно ли заразиться вирусом через посылку?

По данным ВОЗ вероятность того, что инфекция может передаваться от заболевшего человека через заказанные товары, низка, равно как и риск заражения вирусным возбудителем COVID-19 от упаковки, которая подвергалась перемещению, перевозке и находилась под воздействием различных погодных и температурных условий.

Если вы подозреваете, что на какой-то поверхности может присутствовать вирус, для уничтожения микроорганизмов и защиты себя и окружающих обработайте ее обычным дезинфицирующим средством. Не забывайте обрабатывать руки спиртосодержащим средством или мыть их с мылом. Не прикасайтесь к глазам, рту или носу.

30.04.2020

ВСЕ НОВОСТИ:

28.02.2022 Косметика, не воспринимающая старение всерьез
28.02.2022 Косметика для метавселенной
27.02.2022 Гвен Стефани запускает собственную линию косметики
27.02.2022 Новый косметический бренд по уходу за кожей, богатой меланином
27.02.2022 Byredo представляет новую тушь для ресниц Astronomical в своей линии косметики

Мы используем файлы cookie и сбор персональных данных, чтобы предоставить вам лучший пользовательский сервис и показывать вам индивидуальные предложения на нашем сайте. Продолжая просматривать наш веб-сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie и обработкой персональных данных. Узнать больше

Получить уведомление
о поступлении товара на склад

Режим работ в период карантина